困ったときの、道しるべ。

登録・料金について

ログイン・パスワード

共同管理者の招待・解除

元の管理者の「家族設定」→「家族の共同管理者」から招待できます。招待された保護者は、ご自身のメールアドレスとパスワードで同じ家族を管理できます。詳しくは共同管理の使い方をご覧ください。

招待は24時間有効です。期限切れや取り消しの場合は、元の管理者に再招待を依頼してください。本サービスに登録済みのアドレスで別の家族へ参加することはできません。

共同管理者を解除すると、その方の既存ログインは使えなくなります。家族の記録は削除されません。共同管理者は自分のパスワードを変更したり、共同管理から退出したりできます。

メールが届かないとき

1. 登録した保護者のメールアドレスか、入力に間違いがないかをご確認ください。
2. 迷惑メール・プロモーションなどのフォルダーをご確認ください。
3. no-reply@mail.ouchi-token.dev からのメールを受信できるよう設定してください。このアドレスは送信専用です。
4. 配信に時間がかかる場合があります。少し待ってから再度ご確認ください。送信制限に達している場合は、時間を置いてお試しください。

プライバシー保護のため、再設定リクエストの結果から登録の有無は分からないようになっています。「案内メールを送ります」と表示されても、未登録のアドレスには送信されません。

メール確認リンクは24時間、パスワード再設定リンクは30分で期限切れになります。再送しただけで先に届いた有効なリンクが無効になることはありませんが、再設定完了後は以前の再設定リンクを使えません。

記録・画像・使える端末

データの変更・アカウント削除

子どもの呼び名や家族の設定は、保護者が「家族設定」で変更できます。パスワードの変更・全端末のログアウトも「家族設定」の「アカウントのセキュリティ」から行えます。

家族全体の利用をやめる場合は、元の管理者が「家族設定」→「アカウントの削除」→「削除の手続きへ」へ進み、現在の保護者パスワードと指定の確認文を入力してください。家族全員のログイン、設定、画像、行動・トークン・スタンプの記録をまとめて削除します。取り消しはできません。

削除は稼働中のデータが対象です。障害復旧用バックアップや、不正利用防止・メール配信に必要な記録は、保管期間中残る場合があります。詳しくはデータの保管と削除をご覧ください。

解決しない場合

お問い合わせページで窓口の状況をご案内しています。X（Twitter）・Discordの窓口は現在準備中です。正式な窓口の公開までは、SNS上の第三者や送信専用アドレスへパスワード・確認リンクを送らないでください。